Один из лучших советов, который можно вам дать: «с уверенностью смотрите в будущее - в направлении своей мечты» и ставьте правильные цели в жизни.

Большинство из нас живет, как ветер - двигаясь вперед-назад, от одного дня к следующему.

Но я верю, что наша жизнь - не просто случайность, и что мы все должны участвовать в ее «проектировании». Можно назвать это дизайном образа жизни.

С тех пор, как вышел фильм «Пока не сыграл в ящик» («The Bucket List» с участием Джека Николсона и Моргана Фримена - рекомендую к просмотру), еще больше людей стало писать список своих собственных целей.

Постановка целей - это не просто написать список. Это отправная точка на пути к проектированию жизни, которой мы живем. Возможно и вам пора задуматься обо всех больших и маленьких вещах, которые вы хотели бы осуществить в своей жизни.

Каждый год, обычно в декабре, люди составляют список вещей, которые хотели бы достичь в следующем году. Однако эти носят краткосрочный характер. 100 целей жизни поставят перед вами более амбициозные задачи. Некоторые из них будут краткосрочными, а выполнение других может занять всю вашу жизнь. Какие-то задачи вы можете начать и сделать сразу, некоторые потребуют больше времени.

100 целей жизни должны быть настолько захватывающими лично для вас, что вам будет трудно заснуть ночью! Если же вы не в восторге от ваших целей, то вы не будете стремиться к ним на достаточно высоком уровне.

Я приведу пример 100 жизненных целей (как базовых, так и «экзотических»), но настоятельно рекомендую сделать свой собственный список. Итак, наберитесь терпения…

100 целей жизни человека

1. Создать семью.
2. Поддерживать отличное здоровье.
3. Научиться говорить на английском языке (С помощью носителя языка или самостоятельно).
4. Посещать новую страну мира каждый год. Посетить все континенты.
5. Изобрести и запатентовать новую идею.
6. Получить почетную степень.
7. Внести существенный позитивный вклад в дело мира.
8. Отправиться в путешествие на корабле.
9. Увидеть землю из космоса + Получить опыт невесомости.
10. Совершить прыжок с парашютом.
11. Участвовать в марафоне.
12. Создать пассивный источник дохода.
13. Изменить чью-то жизнь навсегда.
14. Участвовать в Олимпиаде (или чемпионате мира).
15. Совершить паломничество в Израиль.
16. Помочь 10 людям достичь их жизненной цели.
17. Родить ребенка. Воспитать ребенка.
18. Быть вегетарианцем в течение месяца.
19. Прочитать всю Библию.
20. Пообедать с известным .
21. Выступить на конференции (+выступить с речью перед более чем 100 людьми).
22. Написать и опубликовать книгу.
23. Написать песню.
24. Запустить сайт в Интернете.
25. Научиться ездить на мотоцикле.
26. Создать собственный бизнес.
27. Взобраться на вершину горы.
28. Научиться играть в теннис.
29. Изучить цифровую фотографию и научиться фотографировать.
30. Сдать Кровь.
31. Избавиться от вредных привычек(Алкоголь, курение).
32. Познакомиться с интересным человеком противоположного пола.
33. Владеть собственными 5 гектарами земли.
34. Покормить акул.
35. Найти любимую работу, которая не будет напрягать.
36. Совершить подводное плавание (заняться дайвингом или, возможно, поплавать даже на подводной лодке).
37. Прокатиться на верблюде или поездить на слоне.
38. Полетать на вертолете или воздушном шаре.
39. Поплавать с дельфинами.
40. Увидеть 100 лучших фильмов всех времен.
41. Посетить «Оскар».
42. Сбросить лишний вес.
43. Съездить с семьей в Диснейленд.
44. Прокатиться на лимузине.
45. Прочитать 100 лучших книг всех времен.
46. Поплавать на каноэ по Амазонке.
47. Посетить все игры сезона любимой футбольной\баскетбольной\хоккейной\т.п. команды.
48. Посетить все самые крупные города страны.
49. Жить какое-то время без ТВ.
50. Уединиться и пожить месяц, как монах.
51. Запомнить стихотворение «Если бы…» Редьярда Киплинга.
52. Иметь свой собственный дом.
53. Жить какое-то время без машины.
54. Совершить полет в истребителе.
55. Научиться доить корову (не смейтесь, может быть полезным жизненным опытом!).
56. Стать приемным родителем.
57. Совершить путешествие в Австралию.
58. Научиться танцу живота.
59. Основать некоммерческую организацию, направленную на помощь людям.
60. Научиться делать ремонт в доме (и сделать его).
61. Организовать тур по Европе.
62. Научиться скалолазанию.
63. Научиться шить/вязать.
64. Ухаживать за садом.
65. Сходить в поход по дикой природе.
66. Освоить боевое искусство (возможно, стать обладателем черного пояса).
67. Играть в местном театре.
68. Сняться в фильме.
69. Отправиться в путешествие на Галапагосские острова.
70. Научиться стрельбе из лука.
71. Научиться уверенно пользоваться компьютером (либо помочь в этом своей девушке, маме)
72. Брать уроки пения.
73. Отведать блюда французской, мексиканской, японской, индийской и др. кухни.
74. Написать стихотворение о своей жизни.
75. Научиться кататься на лошадях.
76. Поплавать на гондоле в Венеции.
77. Научиться управлять лодкой или катером.
78. Научиться танцевать вальс, чечетку и др.
79. Опубликовать видео в YouTube, которое наберет 1 миллион просмотров.
80. Посетить штаб-квартиру Google, Apple, Facebook или др.
81. Пожить на острове + Пожить в хижине.
82. Получить полный массаж тела.
83. В течение месяца пить только воду и сок во время еды.
84. Стать владельцем % акций прибыльной компании.
85. Иметь ноль личных долгов.
86. Построить домик на дереве для своих детей.
87. Инвестировать в золото и/или недвижимость.
88. Побыть волонтером в больнице.
89. Отправиться в кругосветное путешествие.
90. Завести собаку.
91. Научиться водить гоночный автомобиль.
92. Опубликовать семейное дерево.
93. Достигнуть финансовой свободы: иметь достаточно пассивного дохода, чтобы покрыть все расходы.
94. Стать свидетелем рождения своих внуков.
95. Посетить Фиджи/Таити, Монако, Южную Африку.
96. Участвовать в гонках на собачьих упряжках в Арктике.
97. Научиться серфингу.
98. Сделать шпагат.
99. Покататься на горных лыжах всей семьей в Аспене.
100. Пройти профессиональную фотосессию.
101. Пожить в другой стране в течение одного месяца.
102. Посетить Ниагарский водопад, Эйфелеву башню, Северный полюс, пирамиды в Египте, Римский Колизей, Великую китайскую стену, Стоунхендж, Сикстинскую Капеллу в Италии.
103. Пройти курсы выживания в природе.
104. Обладать собственным частным самолетом.
105. Быть счастливым в этой жизни.
106. …. ваши цели…

___________________________________________________

Может возникнуть вопрос: зачем 100 целей в жизни - так много? Постановка такого количества целей может реально проверить вашу мотивацию и таланты во многих областях и сферах жизни. Жизнь так многогранна, а цели должны продемонстрировать вашу дисциплину и ответственное отношение к ней.

Именно вы берете под контроль свою жизнь. А цели - это как GPS в жизни. Они дают направление и помогут вам выбрать, куда пойти в этой жизни. Ваше видение об идеальном будущем может превратиться в реальность.

Когда вы поставите 100 жизненных целей, а затем оцените достижения, вы сможете увидеть, что вы сделали и на что вы реально способны. Сам процесс достижения целей даст вам уверенность и веру в себя. После того, как вы добились одной цели, вы будете пытаться добиться других целей, возможно, более высоких.

Вы увидите большой прогресс, которого достигли, когда через какое-то время оглянетесь назад. Цели являются отправной точкой для успеха. Просто начните…

А хороший старт, как вы сами знаете, составляет половину успеха!

Хотя двигаться к намеченной цели очень полезно, важно при этом не связывать свою самоценность с достижением цели. Вы остаетесь в норме, независимо от того, достигнута ли цель. Независимо от результата ваших усилий, вы являетесь единственным в своем роде, достойным, привлекательным человеком. Постоянно помня об этом и применяя методы, изложенные в предыдущих главах, вы меньше будете подвержены стрессу, чаще будете веселы и добьетесь лучшего результата.

Большинство известных мне удачливых людей время от времени не справлялись с намеченными задачами. Но, не позволяя этим «неудачам» подрывать свою самоценность, они смотрели на них как на полезный жизненный опыт и, продолжая двигаться вперед, в конечном итоге добивались даже большего успеха, чем предполагали первоначальные цели. Всегда следует помнить, что цели - это хорошие инструменты, которые мы можем применить для достижения требуемого результата, но они никогда не могут значить больше, чем мы сами.

Обозначать цели естественно. Мы представляем собой целеустремленные механизмы. Мы созданы для решения проблем. Еще в раннем детстве мы наблюдали, как люди ходят, говорят, читают, ездят на велосипедах и т. п., и намечали, что тоже будем проделывать все это. Не сознавая того, мы ставили перед собой цели. Не всегда было легко достигать их, но мы продолжали стремиться к успеху. Нам нравилось принимать вызов, нравился процесс обучения, охватывал восторг достижения и воплощения. Так мы научились ходить и говорить, делать множество других вещей, которые сегодня кажутся простыми и естественными.

Наличие цели может даже помочь продлить молодость и сохранить здоровье. Один из самых печальных статистических показателей в стране свидетельствует, что мужчины умирают в среднем через 2 года после выхода на пенсию. Когда мы занимаемся чем-то в течение многих лет, это заполняет нашу жизнь, и внезапная утрата этого лишает нас главного смысла существования и воли к жизни. Вследствие этого понижается наша сопротивляемость болезням, способность к выживанию.

На многих моих семинарах присутствуют люди, которым за 60, 70 или 80, их волнует будущее, они ставят перед собой долгосрочные цели. Они знают, что их разум может помочь сохранить молодость, здоровье, активность и работоспособность. И они понимают, что ключом к этому служит любовь и осознание направления или цели.

В конце семинара, который я проводил для 150 монахинь монастыря Св. Павла, одна из них сказала мне: «Мне 96 лет, и я согласна со всем, что Вы говорите. Я именно так и жила, как Вы проповедуете». И это было очевидно. Она выглядела примерно на сорок лет моложе. Она ставила перед собой цели, в мыслях и молитвах посылала любовь другим людям, придавала значение любви к себе. Она знала, что без любви к себе ей будет нечего отдавать другим. У нее долгая жизнь, потому что она верит в пользу, которую может приносить.

Любой врач скажет вам, что воля к жизни имеет первостепенную важность. Знаете ли вы, что смертность среди вдов и вдовцов в течение года после потери спутника жизни гораздо выше, чем у других людей того же возраста? По данным д-ра Пола Роша (Dr. Paul Rosch), директора Американского института стресса, Йонкерс, штат Нью-Йорк, опубликованным в журнале «Тайм» («Time») 6 июня 1983 г., «смертность у вдов в 3-13 раз выше, чем у замужних женщин по всем основным известным причинам, приводящим к летальному исходу». Вполне возможно, что другой человек является главным смыслом нашего существования. И когда он умирает, с ним вместе умирает наша воля к жизни.

Представим себе езду на велосипеде. Легко сохранять равновесие, пока движешься вперед, но очень трудно, даже невозможно, сохранить его, оставаясь на месте. Цели поддерживают в нас молодость и здоровье. Это тем более верно, если мы любим жизнь и намерены прожить ее с пользой.

Применительно к целям гибкость никогда не бывает избыточной. Вы можете менять свои цели всегда, когда пожелаете. Потребуется не более 10 минут, чтобы записать новую цель. фактически меньше свободы у вас тогда, когда целей нет. Когда не установлен курс, ветры (или люди) смогут увлекать вас в любых направлениях по своей прихоти. При отсутствии целей вы теряете управление. Не имея целей, вы по-настоящему не являетесь хозяином своей жизни.

Список ваших желаний

Первым шагом в определении целей должно стать составление полного перечня, включающего: кем вы хотите стать, чего добиться, чем обладать, что совершить во всех сферах жизни. Ограничений не существует. Не имеет значения, сколько вам лет, достаточно ли денег, какое вы имеете образование. Отбросьте на минуту все ограничения и запишите все, что придет на ум. Вы не принимаете обязательств исполнять записанное. Вы просто проясняете ваши желания. Однако по мере осознания благоприятности перспектив многие, если не все, ваши желания становятся более легко исполнимыми.

Приведенные здесь примеры желаний были записаны людьми, посещавшими мои семинары. Вы можете включить их в ваш перечень:

1. Получить ученую степень в колледже.

2. Сбросить сто фунтов веса.

3. Узнать все о какой-либо стране.

4. Посетить Европу.

5. Заключить счастливый брак.

6. Стать мастером, заведующим, менеджером, президентом своей фирмы.

7. Покорить Эверест.

8. Приобрести яхту.

11. Иметь пользующиеся популярностью пылесос и тостер.

12. Добиться успеха в бейсбольном турнире.

13. Хорошо играть на фортепьяно.

14. Выполнять ответственную работу в государственном, общественном или религиозном учреждении.

15. Бросить курить.

16. Помогать детям в учебе.

17. Добиться финансовой независимости.

18. Свободно говорить на нескольких иностранных языках.

19. Совершить кругосветное путешествие.

20. Открыть собственное дело.

21. Научиться сдержанности.

22. Переплыть Ла-Манш.

23. Сочинить песню.

24. Стать знаменитым.

25. Хорошо одеваться.

26. Улучшить результат в гольфе на 10 очков.

27. Пожертвовать большие суммы определенным благотворительным учреждениям.

28. Отказаться от употребления спиртного.

29. Стать хорошим художником.

30. Иметь возможность оказывать финансовую помощь друзьям и семье.

Составьте полный перечень, включающий, кем вы хотите быть, чего добиться, что иметь, что совершить во всех сферах жизни. Запишите все это на отведенном здесь месте или на отдельном листе бумаги.

Список может быть достаточно длинным. У некоторых людей он включал сто или более пунктов. Помните, что это - не цели, но перечисление желаний может подать вам идеи для постановки целей, которыми мы позже сможем воспользоваться.

Как превратить работу в удовольствие

Ричард Бах (Richard Bach) часто дает такой совет: «Определите, что вам нравится больше всего, и делайте это». А если вы столкнетесь с препятствиями, мешающими делать то, что нравится, найдите что-либо, что вам нравится в том, что вы уже делаете. Работа должна быть удовольствием, и вы можете превратить работу в удовольствие, просто выполняя ее соответствующим образом и находя удовольствие во всем, что вы делаете. Удовольствие рядом и только ждет, что вы его обнаружите.

Возможно, вы не захотите заниматься вашим сегодняшним делом до конца жизни, но вы извлечете много пользы, получая от него удовольствие, пока не смените на что-то лучшее. Жизнь приобретает полноту, когда вы любите то, что делаете.

Вот некоторые преимущества, которые вы получаете, если находите удовольствие в работе и любите ее:

Время за работой идет гораздо быстрее.

В конце дня вы сохраняете больше энергии.

Улучшаются ваши взаимоотношения с людьми на работе и в целом.

Вы испытываете меньше отрицательных эмоций.

Повышается производительность труда.

Выявляется то, что действительно важно для вас, - и вы оказываетесь лучше подготовлены выполнять ответственную работу хорошо и с радостью.

У меня были должности, которые я вначале ненавидел. Позже я решил извлечь из них все лучшее; в результате они стали не только более приятными, но принесли огромные практические знания. Они послужили ступеньками для большего успеха и удовольствия.

Еще один путь к тому, как начать делать то, что любишь, это составить три следующих списка:

1. Десять вещей, которые я люблю делать.

2. Десять способов, с помощью которых я могу зарабатывать деньги, делая то, что люблю, принося пользу другим.

3. Десять способов, с помощью которых я могу приносить пользу большому числу людей, делая то, что люблю, с прибылью для себя.

Уделите несколько минут прямо сейчас и составьте три указанных списка.

Составление подобных списков помогло многим людям увидеть возможность делать то, что им нравится, с выгодой, и обрести уверенность в преуспевании. Недавно я получил письмо от мужчины, у которого шел бракоразводный процесс в то время, когда он посещал мой семинар «Продуктивная медитация» ®. Он пишет, что за два года, прошедших после того, как он освоил мою методику обозначения целей, он достиг следующего:

Пережил бракоразводный процесс, сохранив достоинство и высокое самоуважение.

Перестал злоупотреблять спиртным.

Сбросил 30 фунтов избыточного веса и сохраняет этот уровень.

Достиг цели, которую ставил: открыть собственное дело за 5 лет (менее чем за 2 года).

Увеличил свой годовой доход с 22 000 долларов до более чем 100 000.

Приобрел автомобиль «корвет», о котором мечтал, и собирается вскоре обзавестись «феррари».

В конце письма он настойчиво просит меня продолжать убеждать слушателей в пользе программирования, потому что и их цели достижимы, стоит только захотеть.

Восемь важнейших принципов успешного достижения целей

Восемь советов, как поступать, чтобы помочь себе достичь целей:

1. Запишите цели.

2. Будьте конкретны.

3. Удостоверьтесь в том, что это действительно ваши цели.

4. Делитесь своими планами (целями) только с теми людьми, которые будут реагировать положительно.

5. Применяйте рисунки и символы.

6. Примите обязательство.

7. Будьте настойчивы.

8. Программируйте ваши цели по меньшей мере трижды в день.

1. Записать цели. Это наиболее важный этап в назначении целей. Запись целей - первый шаг в превращении их в физическую реальность. Многочисленные исследования показывают, что люди, которые записывают цели, имеют в 10 раз более высокую вероятность достичь их, чем те, у которых есть ясные цели, но они не записываются. Запись целей также поможет вам оформлять свои мысли и не отклоняться от курса. Полезно носить список целей с собой, чтобы иметь возможность обращаться к нему по несколько раз в день. Запись целей поможет вам в большей степени осознать их, а также сознательно искать возможности для их достижения.

В повседневной жизни вы будете совершать поступки, приближающие к достижению целей, снизится вероятность контрпродуктивных действий. Записанные цели также служат мерилом вашего прогресса. Успех, которого вы добьетесь, будет приходить очень естественно, он будет последовательно соответствовать вашим новым убеждениям и реальностям. На практике некоторые люди едва замечают, какие большие успехи сделали, пока, уже после достижения целей, не натыкаются на записи, и восклицают: «А здорово, я действительно сделал немало!».

2. Быть конкретным. Чем конкретнее вы запишите цель, тем выше вероятность ее достижения. «Хотелось бы иметь больше денег» - это не есть цель. Это желание, а не цель. Будьте конкретны. Сколько денег? И за какой период времени? Точно так же «Я хочу лучшую работу» - не цель, а желание. Конкретней! Какую именно работу вы хотите? Когда именно хотите ее получить?

3. Удостоверьтесь в том, что это действительно ваши цели. Я знаком с докторами, юристами, - людьми других профессий, которые выглядят преуспевающими, но не чувствуют себя таковыми, потому что занимаются не тем, чем действительно хотели бы заниматься. Они желали по-иному распорядиться своей жизнью. Вместо этого они поступали по воле родителей, кого-то еще. Перед вами ваша жизнь, убедитесь, что это действительно ваши цели. Отражают ли они ваши ценности и ваши желания? Совпадают ли они с тем, что вам по душе?

4. Делиться своими планами (целями) только с теми людьми, которые будут реагировать положительно. Это не означает, что следует игнорировать тех, кто предлагает конструктивную критику. Иногда это может оказаться полезным. Но следует избегать людей, которые обычно склонны к негативным оценкам. Люди, которые не в состоянии представить, что вы можете сделать нечто, если до сих пор этого не делали, - такие люди могут заставить вас усомниться в себе. Вы можете даже отступиться от проекта, который могли бы реализовать вполне успешно. Окружите себя позитивно настроенными, сочувствующими людьми. Их вера в вас укрепит веру в себя. Они помогут реализовать ваш потенциал.

5. Применять рисунки и символы. Несомненно, очень полезно вырезать картинки или символы, которые будут напоминать о ваших целях, и положить их в бумажник, кошелек или прикрепить к зеркалу. Несколько лет назад я встретил женщину, которая была торговым агентом и имела некоторое представление о методике постановки целей. Одной из целей, к которым она стремилась, было обладание дорогой спортивной машиной зарубежного производства. Она хотела купить эту машину за наличные в течение 5 - б месяцев. При тогдашнем уровне доходов у нее не было шансов на такую покупку, однако, зная методику, она не только записала свою цель, но и вырезала из рекламной брошюры картинку автомобиля, который хотела приобрести. Рядом с автомобилем на снимке была манекенщица. Вместо ее изображения моя знакомая приклеила свое фото.

Взглянув на картинку, каждый раз она видела себя рядом с машиной. Она вложила картинку в рабочий блокнот, который часто раскрывала в течение дня, чтобы она служила постоянным напоминанием о цели. Позже она показала эту картинку мне и сказала: «Вот моя машина». Затем перевернула страницу: там была почти идентичная картинка - та же машина, тот же цвет - но это было уже подлинное фото, изображавшее ее рядом с машиной. «Вот моя машина»,- сказала она. Это была действительно ее машина! Она приобрела ее через 5 месяцев после того, как поставила это целью, заплатив наличными. Моя знакомая была убеждена, что это ей удалось с помощью картинки.

Ежедневное напоминание и позитивный настрой мыслей повышали энтузиазм и вдохновляли на большую активность и изобретательность в работе с клиентурой. Соответственно вырос и доход. Между прочим, манекенщица на картинке была очень стройной, и моя знакомая, устремленная к известной нам цели, попутно сбросила десять фунтов веса, даже не прикладывая усилий, что еще больше демонстрирует силу образного воздействия.

6. Принять обязательство. Происходит что-то чудесное, когда вы принимаете обязательство в отношении вашей цели. В тот момент, когда вы однозначно обязываете себя, нечто приходит на помощь - Бог, вселенная, силы природы. Приходит поддержка. Принимая обязательство, вы вызываете эту поддержку, наращиваете свою энергию и способность добиваться успеха. Решимость, сама по себе, включает цепную реакцию событий, помогает вам и ведет к цели. Люди, ресурсы, материальные возможности возникают и появляются, казалось бы, чудесным образом, чтобы поддержать ваши усилия. Как сказал Гёте:

Любая цель тебе по силам, без сомнений,

Дерзни, ведь в смелости сокрыт могучий гений.

Смелость, сила, волшебная власть - все готово служить вам. От вас требуется лишь принять обязательство и начать.

Нижеследующие формулы успеха помогут вам в вашем начинании:

Со всей решимостью я обязуюсь достичь желаемого.

Абсолютная решимость усиливает мою энергию.

Принимая обязательство, я чувствую уверенность и силу.

Мне нравится чувство абсолютной решимости.

Решимость делает достижение любой цели более легким.

7. Быть настойчивым. В сущности, настойчивость появится автоматически, если вы искренне приняли твердое обязательство, но несколько слов на эту тему могут все же помочь вам стойко его придерживаться. Настойчивость - одно из важнейших наших качеств. Мы обладаем им с рождения. Когда мы были маленькими и учились ходить, мы проявляли настойчивость. Мы падали, но поднимались снова и снова, пока не добились успеха - научились ходить. То же происходило, когда мы учились говорить. И то же повторялось, когда осваивали велосипед. Многими достижениями в жизни мы обязаны нашей настойчивости.

С годами мы приобретаем склонность все реже использовать это качество. Приходят другие ценности. Мы начинаем придавать большее значение тому, что о нас думают и говорят другие. В самооценке мы больше прислушиваемся к тому, что сказано со стороны, чем к внутреннему голосу. Мнению о нас других людей мы придаем больше значения, чем собственному. Мы становимся зависимыми от их одобрения.

На наше мнение о себе влияют даже мысли других людей о нас - и до такой степени, что у нас развивается негативное представление о себе. Когда мы были детьми и падали, это не останавливало нас. Если мы будем проявлять такое же упорство в зрелом возрасте, то никогда не проиграем.

Много лет назад в Иллинойсе жил молодой человек, потерпевший неудачу в бизнесе. Он баллотировался в законодательное собрание, но безуспешно. Он снова занялся бизнесом. И в очередной раз потерпел крах, после чего в течение 17 лет выплачивал долги своего партнера. Его возлюбленная умерла, и он заболел нервным расстройством. Он вновь вернулся в политику, выдвинул свою кандидатуру в Конгресс, но опять потерпел сокрушительное поражение. Затем неудачей закончилась его попытка получить назначение в земельный департамент Соединенных Штатов. После этого он принял участие в выборах в сенат США, но также неудачно.

Через два года он повторил попытку и вновь проиграл. Поражение следовало за поражением. Он мог бы легко сдаться и имел бы убедительное оправдание, не добиваясь больше ничего в жизни, - ведь он оказался таким неудачливым. Но он проявил настойчивость и стал одним из величайших в истории людей. Его имя Авраам Линкольн. Он примирился с самим собой, хотя многие считали его глупцом, уродом и полным неудачником. Он знал, что несовершенен, но был уверен в своем потенциале и продолжал идти сквозь преграды к самореализации. Он признавал достоинства других людей. Он заботился о людях и посвятил им свою жизнь. Он был целеустремленным и настойчивым и добивался успеха, даже когда казалось, что он потерпел неудачу. Каждое препятствие давало возможность учиться, расти, развивать положительные качества. Неудачников не существует - есть люди, которые слишком быстро сдаются.

Вот что сказал об упорстве Кэлвин Кулидж (Calvin Coolidge): «Ничто в мире не заменит упорства. Не заменит талант - ничего нет обыкновенной талантливого неудачника. Не заменит гений - непризнанная гениальность почти вошла в поговорку. Не заменит образование - мир полон образованных голодранцев. Всесильны лишь упорство и решимость. Девиз «стоять на своем» всегда разрешал и будет разрешать проблемы рода человеческого».

Вот несколько формул успеха, которые помогут укрепить ваше упорство:

Мне нравится процесс осуществления моего плана от начала до конца.

Я очень настойчив.

Я обладаю врожденным упорством.

Я настроен решительно и твердо.

Я доведу дело до конца.

Я завершу то, что начал.

Я сконцентрирую все способности на своей цели, пока не достигну ее.

8. Программировать цели по меньшей мере трижды в день. Занимаясь программированием, побуждайте себя чувствовать так, как будто желаемый конечный результат уже получен. Будьте благодарны. Понятно, что в данном случае мы применяем второй элемент методики «мысленного кино» (вы помните, конечно, что первая часть (элемент) этого «кино» прокручивается только один раз).

Для напоминания о необходимости повторения этой процедуры приклейте маленькую записку к часам или возле них: «Уделить несколько минут программированию цели - сейчас!»

Если, к примеру, ваша цель состоит в том, чтобы произнести хорошую речь, расслабьте мозг и тело, пользуясь уже освоенной нами техникой, и, прокручивая вторую часть вашего «кино», перенеситесь мысленно вперед во времени, вообразите, что вы уже сейчас излагаете материал - с хорошим эффектом и впечатлением, прочувствуйте происходящее с удовольствием и радостью. Вы фокусируете свои усилия на том, чтобы донести сообщение до аудитории в понятном, приемлемом виде, но не концентрируетесь на себе, стараясь произвести впечатление или беспокоясь о реакции зала.

Вы успешно выполняете намеченное, достигаете цели, получая удовольствие от процесса. Ваше выступление хорошо организовано и подготовлено. Оно содержит вступление, основную часть и заключение. Вы хорошо поддерживаете визуальный контакт с аудиторией и мысленно направляете «я люблю тебя» всем и каждому, будь то тысяча человек или один слушатель. Излучая любовь и сосредоточиваясь на своей цели, вы автоматически освобождаетесь от неловкости и застенчивости, становитесь естественным и непринужденным, что делает выступление более впечатляющим.

Кратко-, средне- и долгосрочные цели

Некоторые из ваших целей потребуют больше времени, чем другие. Поэтому у вас будут:

- Краткосрочные цели Цели, которые, по вашему мнению, могут быть достигнуты за время от нескольких дней до нескольких недель.

- Среднесрочные цели Цели, которые, по вашему мнению, потребуют от нескольких недель до года.

- Долгосрочные цели Цели, достижение которых, по вашему разумению, продлится год и более.

Иногда краткосрочные цели будут служить шагами на пути к средне- и долгосрочным. Если вы хотите миллион долларов, то легко понять, что планировать достижение такой цели за несколько недель нереально, когда ваш актив в текущий момент составляет, скажем, 1,85 доллара. Однако краткосрочная цель, ориентированная на меньшую сумму, будет вполне реальной так же, как и миллион в качестве цели долгосрочной.

Очень важно верить. Если вы не верите, что добьетесь цели, скорее всего так и будет. Как сказал Ричард Бах (Richard Bach, «Illusions») в своей книге «Иллюзии», «желания никогда не приходят к вам без одновременного появления возможностей их осуществления...» Однако, вероятно, вам придется потрудиться (о том, как превратить работу в удовольствие, рассказывается в главе 6). Ваши цели могут казаться нереальными другим людям, но сами вы должны верить в их реальность.

Как записывать цели

Следующие восемь принципов записи целей подтвердили свою эффективность в тысячах случаев. Если вы будете делать запись на стандартном листе бумаги, то убедитесь, что для фиксации всех восьми потребуется не более двух страниц (ниже вы найдете пример цели, записанной по этим восьми принципам).

1. Изложение цели.

2. Начальная дата.

3. Конечная дата.

4. Преимущества.

5. Исходная точка.

7. Препятствия.

8. Способы преодоления препятствий.

1. Изложение цели. Проанализировав перечень, включающий, кем бы вы хотели стать, что получить, чем обладать, что совершить, выберите что-то одно, что вы хотите осуществить больше всего - в ближайшие несколько дней или недель, если цель краткосрочная, в срок от нескольких недель до года, если цель среднесрочная, в следующем году или позже - при долгосрочной цели.

Анализируя перечень желаний, вы вполне вероятно можете обнаружить, что реально все записанное потребует времени больше года. Как же выделить из перечня кратко- или среднесрочную цель? Например, у вас записано, что хотелось бы сбросить 100 фунтов веса, но вы вряд ли допускаете, что это можно сделать менее чем за год. Если так, ваша цель может представлять собой этап на пути к конечному результату. Скажем, 50 фунтов. А 100 фунтов вы наметите в качестве долгосрочной цели. Другой пример. Если вы записали, что хотите получить ученую степень, но в данный момент имеете только свидетельство об окончании средней школы, вашей среднесрочной целью будет учебная четверть или семестр в колледже.

2. Начальная дата._Чем раньше начнешь, тем скорее достигнешь цели. А поэтому - почему бы не начать прямо сейчас?

3. Конечная дата. Вы достигнете цели к_. Может, это удастся вам немного раньше или чуть позже указанной даты, но вы убедитесь в том, что нацеленность на заданный срок будет стимулировать биохимические процессы и активность организма, поможет избежать медлительности, повысит эффективность ваших действий.

4. Преимущества. Перечислите преимущества, которые вы получите, достигнув цели. Вообразите, представьте, прочувствуйте и насладитесь плодами этих преимуществ - по меньшей мере трижды в день. Это один из самых приятных компонентов в системе постановки целей. Получение ученой степени может показаться не столь уж захватывающим, если думать о нем просто как о получении клочка бумаги. Однако, если вы сосредоточитесь на преимуществах, которые эта степень принесет, может получиться весьма захватывающая картина.

Вот примеры преимуществ, которых можно ожидать в результате достижения цели в виде ученой степени: возможность занять должность, которая была недоступна без ученой степени; увеличение дохода, которое было невозможно без ученой степени; восхищение и уважение членов семьи и друзей в связи с достижением цели, потребовавшей стольких усилий, времени, затрат; чувство исполненного долга, удовлетворения, совершенного поступка, которое вы испытаете в результате достигнутого. Именно здесь начинает работать программирование.

Расслабьте мозг по усвоенной нами методике и в подробностях представьте положительный конечный результат, осуществление цели. Побуждайте себя почувствовать так, как будто это уже происходит. Вы испытываете прекрасные ощущения при программировании, сосредоточиваясь на получаемых преимуществах, и одновременно мысленно выстраиваете модели, которые послужат для будущего успеха.

5. Исходная точка. Начнем с даты вашего почина, дня, когда вы записываете цель. Где вы находитесь относительно рубежа, на который хотите выйти? Этот этап важен по двум причинам. Во-первых, он фиксирует вашу исходную точку. Это поможет вам оценивать прогресс. Часто, когда мы оглядываемся на прошедшее, возвращаясь к цели, которую записали год или два назад, то изумляемся тому, как далеко ушли и сколь многого достигли. Прогресс показался таким естественным, что мы позабыли, с чего начинали. Перечитывая цель, записанную год или два назад, мы осознаем, насколько продвинулись. И сегодняшний наш успех - это то, что мы выбрали и создали.

Реализация замыслов помогает нам. Мы воодушевляемся для новых целей. Этот этап важен также потому, что помогает с большей ясностью увидеть текущую ситуацию. Помогает определить проблему.

А формулирование проблемы, как часто считают, заключает в себе 90% процесса ее разрешения.

6. План. Запишите шаги, которые вы предпримете для достижения цели. На этом этапе полезно устроить индивидуальный мозговой штурм. Запишите все возможные шаги, которые могли бы вести к достижению цели. Не подходите к этим шагам критически на данном этапе. Запишите все, что придет на ум. Позже, когда вы их проанализируете, от некоторых, возможно, решите отказаться. Но у вас будет материал для анализа и решения, что достаточно ценно само по себе.

Образ действий будет также проясняться во время программирования цели, которым вы ежедневно занимаетесь. Вы увидите, что, когда, расслабившись, вы сосредоточиваетесь на положительном конечном результате, приходят идеи относительно шагов, которые можно предпринять для получения конечного результата. Вы убедитесь в том, что идеи эти помогают обосновать поступки, необходимые для достижения цели. Когда такие идеи будут приходить к вам, включайте их в свой письменный план вместе с теми, что вы записали раньше.

7. Препятствия. Составьте список возможных препятствий, с которыми придется столкнуться. Включите в список все, что может помешать вам в достижении цели. Упоминание помех может показаться негативным моментом, но наличие препятствий вовсе не обязательно представляет собой отрицательный фактор. Все зависит от того, как мы поступаем с ними. Если мы запишем препятствия и внимательно их рассмотрим, может обнаружиться, что их вовсе не существует.

К примеру, вы говорите: «Я хотел бы обрести лучшую физическую форму. Но сейчас у меня на это просто нет времени». Когда вы запишите такую цель и по-настоящему обдумаете ее, вы поймете, что достижение лучшей физической формы занимает каждый день не так уж много времени. Если вы действительно хотите, то найдете время. И очень скоро вы убедитесь, что улучшившемуся физическому состоянию сопутствует хорошее самочувствие. Вы мыслите более четко, у вас больше энергии для большего числа дел. Следовательно, физические упражнения фактически экономят ваше время за счет повышения вашей работоспособности и эффективности, помогая, таким образом, добиваться и поддерживать более высокий уровень благосостояния.

Конечно, однажды вы можете столкнуться с действительно грозным препятствием. Такой случай надо приветствовать. Исследования показывают, что люди, которые ставят цели, записывают их, вырабатывают планы, но не встречают препятствий, достигают целей в том виде, в каком они были изначально сформулированы. Все правильно, не так ли? Если мы записали цель, разработали план и не встретили препятствий, то, конечно, достигнем цели. Однако те люди, которые сталкиваются с препятствиями на своем пути и проявляют упорство, преодолевая их, не только добиваются намеченной цели, но достигают гораздо большего, чем изначально планировали.

Препятствия часто представляют собой выгодные преимущества или благоприятные возможности, даже замаскированные благодеяния. Кстати, слово, в китайском языке обозначающее «кризис», состоит из двух знаков - и один из них значит «благоприятная возможность». Ричард Бах пишет в «Иллюзиях»: «Не существует такой трудности, которая не принесла бы нечто в подарок».

Однако и я не всегда так думал. Раньше я очень легко сдавался, когда сталкивался с препятствием. Меня можно было легко уложить на лопатки. С тех пор я усвоил, что препятствия могут стимулировать творческую активность и лучшее использование собственного потенциала, - очень важный урок.

Некоторые мои слушатели говорили мне, что настолько изменили свое отношение к этим вещам, что теперь, когда встречают препятствие или получают «плохую» новость в связи с поставленной целью, то автоматически восклицают: «Отлично!» И тотчас же начинают искать положительное в сложившейся ситуации. Они говорят, что, поступая так, они каждый раз обязательно обнаруживают, что «плохая» новость оборачивается преимуществом или благоприятной возможностью. То, что на первый взгляд казалось худшим из того, что могло произойти, в действительности оказывалось лучшим. Я проверял это, когда сталкивался с «катастрофическими» известиями, и у меня выходил такой же результат.

8. Способы преодоления препятствий. Составьте перечень способов преодоления вероятных препятствий. К каждому препятствию подходите так, как будто у вас уже есть хорошее решение. Хочу повторить еще раз, что очень часто, если не всегда, великолепные возможности открываются тогда, когда мы сталкиваемся с препятствиями. Эти возможности и решения лучше выявляются, если вы сохраняете позитивный настрой и уделяете время анализу ситуации или препятствия в состоянии расслабленности.

Возможно, вы согласитесь с утверждением Букера Т. Вашингтона (Booker Т. Washington) относительно преодоления препятствий: «Успех следует измерять не столько тем положением, которого человек достиг в жизни, сколько теми преградами, которые он преодолел на пути к успеху».

Вы убедитесь, что потребуется всего около 10 минут, чтобы записать цель, используя приведенную здесь формулу. С записью каждой новой цели процесс становится более простым и приятным. Постоянно помните, что мы представляем собой целеустремленные механизмы. Мы функционируем наилучшим образом, когда боремся за достижение цели.

Пример записи цели

1. Изложение цели: удвоить свой доход за 12 месяцев._

4. Преимущества:

Я смогу расплатиться с долгами._

Я смогу купить новый автомобиль._

Я смогу провести отпуск так, как давно мечтаю._

5. Исходная точка:

Сегодня мой доход составляет_

Я немедленно отброшу негативные мысли, представления, чувства.________

Я немедленно заменю их соответствующими позитивными утверждениями.___

Я буду использовать технику «мысленного кино» по меньшей мере трижды в день, представляя, что уже достиг своей цели. Я буду счастлив, наслаждаясь перечисленными преимуществами и выгодами._

Я реализую свой творческий потенциал и энергию с помощью позитивных утверждений, мысленных образов и ощущения успеха.____

Я превращу работу в удовольствие и сделаю все необходимое, чтобы трудиться с наслаждением. Это придаст мне энергии и энтузиазма для повышения производительности и улучшения взаимопонимания и сотрудничества с коллегами и заказчиками._____________

7. Анализ препятствий (если они есть):

1. Сомнения и страх неудачи._

2. Ощущение, что я этого не заслуживаю._

3. Нехватка времени, чтобы сделать все необходимое для удвоения дохода._

8. Возможные способы преодоления препятствий и преимущества, которые можно из них извлечь:

1. Сомнения и страхи будут на начальном этапе преодолеваться позитивными утверждениями и образами, и уже вскоре - успешным продвижением к цели, что приведет меня к моему новому, подлинному состоянию преуспевающего человека, человека, который этого заслуживает и будет преуспевать все больше и больше._

2. Я повышу уровень мотивации, используя методику программирования целей с помощью позитивных утверждений и мысленных представлений, и таким образом а) я буду иметь больше энергии для необходимых действий, работа при этом будет в большой степени казаться удовольствием; б) я исключу из своего делового распорядка все, что окажется ненужным или неприятным применительно к моей цели; в) я буду действовать более эффективно и продуктивно и смогу успевать сделать больше за меньшее время; г) я всегда найду время сделать то, что необходимо!_

Формы записи

Последующие страницы вы можете использовать для записи кратко-, средне- или долгосрочной цели. Вы можете сделать то же самое на отдельных листах бумаги, не забывая включить все восемь шагов.

Краткосрочная цель № 1

1. Изложение цели:_

2. Начальная дата:_

3. Конечная дата:_

4. Получаемые преимущества:_

5. Исходная точка:_

Среднесрочная цель № 1

1. Изложение цели:_

2. Начальная дата:_

3. Конечная дата:_

4. Получаемые преимущества:_

5. Исходная точка:_

7. Анализ препятствий (если они есть):_

8. Возможные способы преодоления препятствий и преимущества, которые можно из них извлечь:_

Долгосрочная цель № 1

1. Изложение цели:_

2. Начальная дата:_

3. Конечная дата:_

4. Получаемые преимущества:_

5. Исходная точка:_

7. Анализ препятствий (если они есть):_

8. Возможные способы преодоления препятствий и преимущества, которые можно из них извлечь:_

1. Краткосрочные цели определяются не больше чем на квартал или 1 год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки и т. д.

2. Среднесрочные цели. Устанавливаются на срок от 1 года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.

3. Долгосрочные цели. Такие цели определяются на срок от 3 до 10 лет. Они включают освоение новых рынков и универсализацию производства.

Время выполнения целей определяется каждым предприятием в соответствии с его возможностями.

Только в том случае, если у предприятия установлены миссия и цель, оно может приступать к дальнейшей деятельности.

12. Функции менеджмента

Функции менеджмента - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами.

Функция планирования . Планирование как функция менеджмента необходимо в процессе управления органи­зацией для определения ее целей и наилучших путей их достижения. В процессе планирования принимается реше­ние о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей.

Планирование - это функция менеджмента, которую менеджер любого уровня управления реализует ежеднев­но. Планируя, менеджер реально сопоставляет будущие проблемы, возможности и принимает решение, на каком участке следует предпринять наиболее значимые усилия.

За качество планирования ответственны все менедже­ры - от генерального директора (главы фирмы) до менеджера низшего уровня управления. Поэтому и ответственность за выполнение принятого плана лежит на каждом из них.

Стратегическое планирование (высший уровень) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие состав­ляющие организации; оценить, какие тенденции наблюда­ются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирова­ния на этом уровне состоит в том, чтобы oпрeделить, как организация будет себя вести в своей рыночной нише.

На среднем уровне управления занимаются тактиче­ским планированием , т.е. определяют промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.

Планирование осуществляется и на нижнем уровне ор­ганизации. Оно называется оперативным . Это - основа основ планирования. В оперативных планах стандарты дея­тельности, описание работ и т.п. вписываются в такую сис­тему, при которой каждый направляет свои усилия на дос­тижение общих и главных целей организации.

Все три типа планирования составляют общую систему, которая называется генеральным , или общим планом, или бизнес-планом функционирования организации.

Принципы и техника планирования .

Эффективность планирования как функции управления во многом зави­сит от того, какими принципами (руководящими правила­ми) руководствуются при составлении планов.

1. Полнота планирования - при планировании долж­ны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.

2. Точность планирования - при составлении планов используются современные методы, средства, тактики и про­цедуры, обеспечивающие точность прогнозов.

3. Ясность планирования - цель и меры планирова­ния должныиметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации.

4. Непрерывность планирования - это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.

5. Экономичность планирования - расходы на плани­рование должны быть соразмерны получаемому от плани­рования выигрышу.

Один из наиболее распространенных инструментов, ко­торый используется при планировании, - бюджетный ме­тод. С его помощью можно наглядно, представить приток и отток наличности, капитала и других ресурсов.

Другой прием техники планирования - анализ окупае­мости. При помощи аналитических данных об окупаемо­сти можно наиболее точно просчитать и соотнести затраты, доходы и производственные мощности. При простых про­ектах анализ окупаемости используется для прогноза ко­личества единиц товара, которое должно быть продано, чтобы доходы сравнялись с расходами либо превысили их.

В 1960-е гг. широко применялась такая техника плани­рования, как оперативное исследование. Речь идет об ис­пользовании научной техники управления для анализа проблемы и оценки возможных решений. Сюда входят тео­рии очередей, игр, имитационное моделирование. Приме­нение той или иной модели в процессе планирования зависит от накопления и анализа объективной информации. Пред­полагается, что информация должна поступать в каналы управления в достаточном объеме и в нужное время. Это самый ценный актив организации.

Функция организации.

Организация как функция управления обес­печивает упорядочение технической, экономической, со­циально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Если функция планирования отвечает на вопрос что (что включать в план? что предпринять? что предвидеть? и т.д.), то функция организации ставит вопросы кто и как (кто и как будет реализовывать план организации?).

Через организаторскую деятельность, т.е. через распреде­ление и объединение задач и компетенций, должно целе­направленно происходить управление отношениями в каж­дой организации. Организация - это средство достижения целей предприятия.

Таким образом, организация - это вторая функция управления. Из всего множества значений термина «орга­низация» в значении управленческой функции чаще всего используются два:

1) организация - это структура системы в виде взаимо­отношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом;

2) организация - это процесс, посредством которого соз­дается и сохраняется структура предприятия.

Функция мотивации.

Мотивация -; это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей ор­ганизации, т.е. это осознанное побуждение человека к ка­кому-либо действию.

Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники - всего лишь ресурсы, активы, кото­рые мы должны заставить эффективно работать.

Рассматривая мотивацию и как общую функцию ме­неджмента, и как частную функцию управления персона­лом, целесообразно побуждать сотрудников к достижению личных целей через цели организации. Достижение этих целей должно идти по трем основным направлениям.

1. Повышение уровня удовлетворенности трудом (соци­альный аспект мотивации труда).

2. Повышение заинтересованности персонала в достиже­нии общих целей организации. Для этого пути характерно:

Осознанное восприятие целей организации;

Оценка своих возможностей и места в организации;

Развитие чувства принадлежности к различным аспек­там деятельности организации (« мы все - единая Семья »);

Личная ответственность за все происходящее в орга­низации.

3. Развитие творческого потенциала персонала. Речь идет о формировании творческого отношения к трудовому про­цессу, т.е. работник имеет возможность самостоятельно выбрать инструментарий для достижения конечной цели.

С позиции менеджера, мотивация - это способность привести подчиненного работника в такое состояние или создать ему такие условия (атмосферу), которые бы сами по себе вынуждали (стимулировали) работника именно к тем действиям, которых ждет от него менеджер.

Современные теории мотивации. Различные теории психологического и организационно-экономического на­правления можно разделить на две группы:

2) процессуальные теории мотивации - более совре­менные, базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания (это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера).

1) физиологические потребности;

2) потребности в безопасности и уверенности в будущем;

3) социальные потребности (принадлежность к коллек­тиву, поддержка в коллективе и т.д.);

4) потребности в уважении;

5) потребности в самовыражении.

По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение че­ловека прежде, чем на мотивации начнут сказываться по­требности более высоких уровней.

Теория Маслоу имеет свои недостатки. Видимо, четкой идеи ступенчатой иерархической структуры потребностей по Маслоу не существует. Не получила полного подтвер­ждения и концепция наиважнейших потребностей. Удов­летворение какой-либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следую­щего уровня.

В теории Маслоу не удалось учесть индивидуальные осо­бенности людей, а ведь руководитель должен знать, что предпочитает тот или иной сотрудник в системе вознагра­ждений.

Теория потребностей Мак-Клелланда. Данная теория основной упор делает на потребности высших уровней. Со­гласно ей выделяются три типа потребности: власть, успех и причастность .

Потребность власти - желание воздействовать на других людей. Это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном понимании, а скорее потребность к проявле­нию своего влияния.

Потребность успеха удовлетворяется не провозглаше­нием успеха конкретного человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного за­вершения.

Потребность в причастности схожа с мотивацией по Маслоу, так как работники заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений и т.п.

Двухфакторная теория Герцберга . Во второй половине 1950-х гг. Ф. Герцберг разработал модель мотивации, ос­нованную на потребностях. Он выделил две категории фак­торов:

1) мотивации - успех, продвижение по службе, при­знание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и возможность творческого и делового роста;

2) гигиены - политика фирмы, условия работы, зара­боток, межличностные отношения и степень непосредст­венного контроля за работой.

Процессуальные теории мотивации. В рамках про­цессуальных теорий анализируется то, как человек рас­пределяет усилия для достижения конкретных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими, но и социальными потребностями.

Имеются три основные процессуальные теории мотива­ции: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера - Лоулера.

Основная мысль теории ожиданий основывается на на­дежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Ожидание - оцен­ка личностью вероятности определенного события. Теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: за­траты труда - результаты; результаты - вознагражде­ние; вознаграждение - валентность (удовлетворенность вознаграждением).

Теория справедливости дает ответ на то, как люди рас­пределяют и направляют свои усилия на достижение постав­ленных целей. Она гласит, что работник при формирова­нии своей мотивации исходит из субъективной оценки, в основе которой лежат такие сопоставления, как:

1) затраты своего труда и ожидаемая его оценка, т.е. размер вознаграждения;

3) сопоставление ожидаемого вознаграждения за собст­венный труд с вознаграждением других людей за анало­гичный труд.

Основной вывод теории справедливости для практики управления заключается в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое возна­граждение, они будут стремиться уменьшать интёнсивность труда.

Согласно модели Портера - Лоулера, достигнутые ре­зультаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также от осоз­нания им своей роли.

Функция контроля .

Контроль, как правило, ассоциируют с властью, «ко­мандованием», «поймать», «уличить», «схватить». Такое представление о контроле уводит в сторону от главного со­держания функции контроля.

Понятие «контроль» (проверка) как вид администра­тивной деятельности выходит за рамки понятия «контроли­рование» . Кроме того, он включает и активную деятельность менеджера - управление.

Слово «контроль» (от фр. controle ■- проверка) первона­чально использовалось в бухгалтерском учете для отражения практики хозяйственной деятельности организации.

Однако функцию контроля в классическом менеджмен­те следует понимать как вид управленческой деятельно­сти, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее дея­тельности с установленными стандартами (планами).

В процессе контроля можно получить ответы на следую­щие вопросы: чему мы научились? что в следующий раз следует делать иначе? в чем причина отклонений от наме­ченного? какое воздействие оказал контроль на принятие решений? было ли воздействие контроля позитивным или негативным? какие выводы следует сделать для выработ­ки новых целей?

В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования-критерии:

1) гласность контроля - означает, что непременным условием успешной работы организации (подразделений, сотрудников) является доведение результатов контроля до проверяемых объектов управления;

2) эффективность контроля - определяется успеш­ность, полезность контроля (уменьшение расходов, связан­ных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль, затрат на персонал и технику контроля);

3) эффект влияния на людей - выясняется вопрос, какие реакции вызывает применяемая технология контроля: по­ложительные стимулы или негативные, стрессовые реак­ции (демотивация труда);

4) выполнение задач контроля - контроль должен оп­ределять совпадения или отклонения в системе управления организацией; способствовать устранению отклонений, вы­работке эффективных решений;

5) определение границ контроля - контрольные меро­приятия не могут осуществляться без ограничений. Длина проверяемых отрезков должна позволять выявить откло­нения на самой ранней стадии. Нужно соблюдать нормы контроля, определенные действующим законодательством;

6) систематичность контроля - оценка управляемой системы должна осуществляться не эпизодически, а система­тически присутствовать на всех этапах и уровнях управления.

Различают следующие виды контроля .

1. Предварительный контроль . Предварительным контроль называется потому, что, он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля яв­ляется реализация (не Создание, а именно реализация) оп­ределенных правил, процедур и линий поведения.

В организациях предварительный контроль использу­ется в трех ключевых областях: человеческих, материаль­ных и финансовых ресурсов. В области человеческих ре­сурсов контроль достигается за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходи­мы для выполнения конкретных задач организации. В об­ласти материальных ресурсов - контроль за качеством сырья; в области финансовых ресурсов механизмом пред­варительного контроля является бюджет в том смысле, что он дает ответ на вопрос, когда, сколько и каких средств (на­личных, безналичных) потребуется организации.

Общие цели, которые определяют основное направление развития производства, предполагают соответствующий стиль управления и принятия решений на протяжении всего жизненного пути фирмы. Но этого далеко не достаточно для управления компаний. Она нуждается в постановке более конкретных, а также специфических задач для всех подразделений и отделов. Прежде всего необходимо разработать цели на период от 3-х до 5-ти лет. Эти цели называются долгосрочными. Они рассчитаны и на компанию в целом и на ее структурные единицы. Кроме того, они являются базой для общеорганизационной координации и ориентиром для определения степени успеха в действиях компании.

Помимо этого менеджер разрабатывает также специфические краткосрочные цели, в которых предусмотрены ближайшие действия (на 1 год и менее). Они однако должны быть строго подчинены идее долгосрочных целей. Существует восемь основных направлений разработки целей. О них речь пойдет позднее.

Выживание и рост. Эти понятия являются одними из самых важных для любой организации. Они находят отражение в стратегическом плане. Менеджер вносит в него такие показатели, как объем продаж, темпы роста объема продаж, данные о спросе и т.п. Причем показателям роста уделяется особое внимание.

Время от времени компании собираются отыскать ключевой элемент, связывающий цели с выживаемостью и ростом. Организации, ориентированные на политику роста, никогда не уделяют должного внимания цели удовлетворения нужд потребителей, во всяком случае в первые 5 лет своего существования. Введение новых мощностей, сокращение зависимости фирмы от поставщиков, отказ от неприбыльных производственных линий – это примеры реализации целей выживания и роста.

Прибыльность. Способность любой фирмы развиваться от достаточного уровня прибыльности. Хорошо ориентированный бизнес обязательно имеет в своем плане разделы, характеризующие источники получения прибыли, такие, как прибыль от реализации активов, проценты по ценным бумагам других фирм, выручка от реализации продукции, выручка от долевого участия в других производствах.

Распределение ресурсов и риски. Еще одним примером целей бизнес-организации могут служить цели, связанные с распределением ресурсов и предсказанием возможных рисков, возникающих в период возникновения организации. Цели, связанные с начислениями дивидендов акционерам, можно отнести к разделу «Распределение ресурсов».

Продуктивность производства. Одной из задач менеджера любой фирмы является забота о повышении уровня продуктивности. А в условиях роста конкуренции эта задача выходит, фактически, на первое место. Продуктивность представляет собой количество произведенной или проданной продукции на единицу затраченных средств или количество оказанных услуг также в расчете на единицу затраченных средств.

В качестве примеров можно назвать процент заселенности для отеля, процент занятости столиков для ресторана, количество проданных товаров на единицу затрат или доход в расчете на одного человека. Цели по продуктивности могут устанавливаться в денежном, натуральном выражении и в процентах. Например, компания, занимающаяся транспортными перевозками может устанавливать цели по сокращению расходов в расчете на один рейс.

Наличие подобного рода целей в плане фирмы является дополнительным очком в пользу управляющего и, в конечном итоге, будет положительно влиять на прибыльность.

Конкурентная позиция. Наиболее чутким индикатором успеха или неудач фирмы является ее доля на отраслевом рынке или ее конкурентная позиция. Менеджеры обычно измеряют долю на рынке:

1) по количеству продаваемых товаров (в% к общеотраслевому);

2) по количеству потребителей, покупающих товар из данной фирмы (относительно общего числа потребителей. Этот показатель чаще всего используется, когда потребителями являются фирмы);

3) по географическому охвату (относительно общей территории).

При постановке целей рыночная доля выражается обычно в процентах к объему продаж. Например, Pepsi ставит перед собой цель быть самым крупным производителем прохладительных напитков и достичь 25% на рынке, т.е. добиться того, чтобы количество продукции, реализуемой этой фирмой, составляло бы 25% от всей продукции этой отрасли.

Повышение квалификации служащих и отношения с коллективом. Служащие на любой работе всегда ценят предоставляемые им широкие возможности для профессионального роста. Компании с гибкой системой управления уделяют этому вопросу особое внимание при постановке целей. В конечном итоге фирма получает колоссальную отдачу (увеличение производительности, снижение текучести кадров) от любых мероприятий, позволяющих служащим реализовать творческий потенциал и сделать карьеру.

Хорошие отношения с коллективом со стороны руководства могут поддерживаться через уделение внимания интересам рабочих как в долгосрочных, так и в краткосрочных планах. Подобные действия укрепляют уверенность служащих в заинтересованности руководителя поддерживать их благосостояние. Среди целей подобного рода могут быть принятие программ по укреплению безопасности на рабочем месте, различного рода поощрения за выполнение установленных норм или достижение поставленной цели, вовлечение служащих в процесс управления и т.д.

Технологическая деятельность. Менеджер должен решать практически постоянно вопрос о том, стоит ли в данном месяце (году) проводить техническое перевооружение или производство будет эффективным и на существующей технологической базе.

Некоторые компании при постановке целей уделяют огромнейшее внимание техническому совершенству своего оборудования. Другие умышленно выбирают позицию умеренного совершенствования технологии, предпочитая резкую реконструкцию лишь в ситуации, когда того требует рынок и конкуренция. Оба эти подхода могут быть одинаково успешными. В конкретной ситуации все будет зависеть от умелого построения краткосрочных целей, касающихся технологических исследований и перевооружения оборудования.

Ответственность перед обществом. Каждая преуспевающая компания на определенном этапе своего развития становится неким социальным институтом, который возлагает на себя определенного рода обязанности перед потребителями и обществом в целом. И в такой компании менеджер при постановке целей будет учитывать все местные, национальные и международные особенности среды. Примером может служить участие в благотворительных и образовательных программах, специальная работа с членами социальных меньшинств, общественные услуги, политическая деятельность и вклад в общее экономическое развитие .

Когда менеджер решает, какие сферы должны охватывать цели, он не должен ограничиваться одной сферой, а направлять их сразу на несколько, как и было предложено в предыдущем разделе. Независимо от специфики сферы, для которой менеджер ставит цель, следующие советы будут весьма полезны.

1. Убедить, что цели затрагивают верхушку организации. Если высшее руководство не имеет ясных целей, нижние уровни организации теряют направление, и люди на этих уровнях могут предположить, что постановка целей сама по себе не важна.

2. Дайте ясную формулировку миссии организации и убедитесь, что все члены организации знакомы с ней. Подчиненные часто не имеют достаточного представления о ней, и это ведет к тому, что миссия, которая наполняет работу смыслом и значением, становится второстепенной. Менеджеры должны систематически напоминать людям ключевые цели организации, задавая вопросы: «Для чего мы работаем? Что является целью этой организации? На чем она фокусирует свое внимание?»

3. Убедитесь, что каждый человек, рабочая группа или единица в организации имеют по меньшей мере одну ясную, понятную, регулярно контролируемую цель.

4. Не назначайте кому-либо больше, чем 6–9 целей одновременно. Перегрузка подчиненных слишком большим количеством целей рассеивает их усилия и подрывает их эффективность.

Принципы целей

Знание того, какие сферы должны охватывать цели, и какими качествами обладают эффективные цели, очень важно, но постановка хорошей цели сама по себе не помогает менеджеру улучшить управление организации. Если вы хотите извлечь всю выгоду, которую может предложить эффективная цель, в каждый подход менеджера к постановке целей должны быть включены пять основных принципов использования этих целей.

1. Обсуждение целей

Цели намного более эффективны, когда подчиненные, которые несут ответственность за их выполнение, принимают участие в их постановке. Цели базируются на анализе, предположениях, предпосылках и интуиции относительно будущих событий. Сами цели, их уровень, временные рамки и т.п. – это предмет для споров и расхождений во мнении. Вовлечение же подчиненных в процесс обсуждения целей ведет к увеличению их ответственности по своим обязательствам, что открывает в этой довольно сложной ситуации положительные стороны для менеджера.

На индивидуальном уровне участие в постановке целей дает человеку повышенное чувство ответственности за выполнение этой цели. На групповом уровне обсуждение методов и способов достижения целей, а также сроков облегчает общение между взаимозависимыми подразделениями в любой организации. В конечном итоге, обсуждение, проходящее сверху вниз по всем уровням управления внутри организации, помогает обеспечить последовательность выполнения общих, долгосрочных и краткосрочных целей.

Польза от обсуждения целей может быть увеличена двумя дополнительными чертами: «подписанием документов» и отчетностью. Согласно методу «подписания документов», менеджеры и их подчиненные, которые вовлечены в процесс постановки целей, подписываются или ставят свои инициалы под конечными целями. Этот документ является чем-то вроде контракта, в котором записано, что должно быть сделано, как это должно быть исполнено, какие ресурсы необходимы для достижения желаемого результата. Использование этого метода обычно способствует постановке более ясных целей и уменьшает двусмысленность, главным образом, потому, что человек не будет подписываться под целью или средством ее достижения, если они двусмысленны или неясны.

Независимо от того, проводится ли «подписание документов» или нет, менеджеры должны всегда иметь ясную отчетность, когда идет постановка целей. Это означает просто разъяснение, кто ответствен за выполнение каждой поставленной цели.

2. Определение приоритетов

Организация и менеджеры, которые возглавляют эти организации, ставят огромные количество самых различных целей. Опытные менеджеры среди всех стоящих перед ними целей выделяют приоритеты. Они фокусируют свое внимание на целях в тех сферах, где результаты имеют решающее значение. Вместо того, чтобы попасть в ловушку, руководствуясь принципом «делай все правильно», они применяют другой принцип – «делай то, что правильно!» Исследования в этой области показали, что наиболее эффективные менеджеры те, кто умеет из всех поставленных целей выделить приоритеты.

3. Обеспечение регулярной обратной связи

Исследования неоднократно показывали, что могут быть достигнуты более высокие результаты исполнения, если обеспечивается обратная связь, нежели в случаях, когда исполнение идет само по себе, без всякого наблюдения и контроля. Мы – общество судей, и люди хотят знать, на какой стадии достижения цели они находятся. Этот простой принцип часто не принимается во внимание менеджерами, которые довольствуются тем, что во время ежегодной фазы планирования ставят цели и больше к ним не возвращаются ни на следующий год, ни в течение следующего периода, чтобы проверить их с самого начала. Когда же людям регулярно обеспечивают обратную связь, они не только с большим усердием добиваются достижения целей, т. к. у них появился еще один мотивирующий фактор, но и начинают работать более производительно. Лучший способ – разбить процесс достижения цели на этапы и проводить «обратную связь» (устно или через обычные отчеты) на каждом этапе достижения цели .

4. Связь целей с системой поощрения

Эффективность постановки целей возрастает, когда цели соединяются с системой поощрения и рецензирования. Система, которая поощряет выполнение взаимоустановленных целей, внушает исключительные обязательства по отношению к этим целям. Однако кроме этого необходимо обеспечить справедливость системы поощрения.

Система поощрения должна отмечать постановку эффективных целей независимо от того, достигнуты они или нет.

Применение этих пяти принципов увеличит ваш успех при использовании целей в качестве орудия управления. Действительно, эти принципы лежат в основе двух методов управления, которые сегодня очень популярны в деловых кругах.

Применение пяти принципов для использования целей в качестве орудия управления, которые мы только что описали, может сослужить хорошую службу менеджерам. Следующие советы содержат девять основных идей для воплощения этих принципов в конкретные действия. Речь пойдет о том, как менеджеру ставить цели вместе со своими подчиненными.

1. Привлекайте людей, которые несут ответственность за достижение целей, к принятию участия в их постановке.

2. Начинайте постановку целей с кратких набросков. Проведите «мозговую атаку» и лишь потом начинайте «оттачивать» цели.

3. Убедитесь, что цели отражают реальные интересы организации. Проверьте каждую цель, задав следующий вопрос: «Как она связана с целью нашей деятельности?»

4. Выделите приоритеты. Разделите все цели на три группы, необходимые, желательные и те, которые могут подождать. Выполняйте их соответственно.

5. Регулярно (по меньшей мере раз в квартал) обсуждайте прогресс в достижении целей.

6. Не забудьте связать все цели подчиненных с системой поощрения.

7. Избегайте «активности» целей. Цели должны описывать результаты, которых надо достичь, а не то, что надо сделать.

8. Убедитесь, что средства, используемые для достижения цели, не стали целью сами по себе.

9. Постановка эффективной цели становится тем легче, чем чаще вы этим занимаетесь.